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阀门被判犯有违反澳大利亚消费者法的罪行

发布时间:2019-08-29 13:19

在澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)来回18个月后,澳大利亚联邦最终裁定Valve违反了澳大利亚消费者法。

阀门被带到法庭退保政策

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC),该国的消费者和

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ACCC的主要问题是Valve缺乏退款政策违反了澳大利亚消费者法。此后,Valve已经实施了自己的退款政策,但在2014年8月ACCC最初提讼时没有退款政策。

Valve的辩护是基于这样一个事实:它并没有在澳大利亚正式开展业务,只是承认它通过客户提供了访问视频游戏在线访问门户的权限。 Valve否认这属于澳大利亚消费者法中“ goods”的定义。 Valve还维持Steam订户协议是美国华盛顿州的法律 不是澳大利亚法律。

但澳大利亚联邦不同意,并发现Valve对此作出了误导陈述消费者的条款和条件包含三个版本的Steam订户协议和两个版本的Steam退款政策。这些误导的陈述都集中在澳大利亚消费者有缺陷或有缺陷的产品的权利上。

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法官Edelman,Valve正在做生意澳大利亚及其本身必然会在澳大利亚消费者法中运作。

Federal联邦的决定强调,向澳大利亚消费者商品和/或服务的外国企业可能受澳大利亚消费者的约束。消费者法律义务,包括消费者保障, ACCC主席Rod Sims说。

在这种情况下,Valve是一家主要在澳大利亚境外经营的美国公司,但在向澳大利亚消费者提供交涉时,联邦已经发现Valve在澳大利亚从事行为。同样重要的是,认为,无论如何,根据事实,Valve在澳大利亚开展业务。

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这也是第一次已将“商品”的扩展定义应用于ACL中的“计算机软件”。它将为通过在线平台向消费者提供数字商品提供更大的把握.

online在线市场中的消费者问题是ACCC的优先事项,我们将继续采取适当的执法行动来保持企业对违反ACL的行为负责.

最初,2014年8月,ACCC要求Valve:

?根据澳大利亚消费者法提供专门处理退款的电子邮件地址。
?提供1800号以帮助消费者解决任何退款问题。
?提供邮政信箱地址供消费者处理退款。
?任命代表(ACCC将此人称为联络官)回复消费者有关退款的事宜。

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当时Doug Lombardi告知Kotaku Valve正在全力以赴在这个问题上与澳大利亚官员合作。

在判决中没有确定赔偿金额,但除了任何责任外,Valve还有可能需要支付高达75%的ACCC法律费用。

听证会定于4月15日讨论潜在的救济。

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